Banana 2 Lite의 환불 자격, 사용한 크레딧 차감, 검토 기간 및 구독 관리 안내입니다.
2025/11/10
Banana 2 Lite를 구매해 주셔서 감사합니다. 당사는 모든 고객에게 명확하고 공정한 환불 정책을 제공하고자 합니다. 본 정책은 Banana 2 Lite 공식 웹사이트에서 구매한 구독, 크레딧 팩 및 기타 유료 서비스에 적용됩니다.
별도의 서면 계약이 없는 한, 본 정책은 banana2lite.com에서 직접 구매한 서비스에 적용됩니다.
환불 자격을 갖추려면 다음 조건을 모두 충족해야 합니다.
실패한 작업은 성공 사용 횟수에 포함되지 않습니다. 실패한 작업에 대해 크레딧이 자동 반환된 경우, 해당 크레딧은 사용한 유료 크레딧으로 계산되지 않습니다.
환불 승인 전에 유료 크레딧을 사용한 경우, 해당 크레딧의 가치를 환불 금액에서 차감할 수 있습니다.
환불 계산 시 사용한 유료 크레딧 1개의 가치는 다음 중 더 낮은 금액으로 산정됩니다.
사용 크레딧 공제액 = 사용한 유료 크레딧 수 x 적용되는 크레딧당 가격.
사용 크레딧 차감액은 해당 주문의 실제 결제 금액을 초과하지 않습니다.
주문이 CNY 또는 다른 통화로 결제된 경우, 환불 처리 시 적용되는 환율에 따라 원래 결제 통화로 환산될 수 있습니다.
해당되는 경우 환불 불가 결제 처리 수수료, 은행 수수료, 세금 또는 환전 비용이 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.
연간 플랜의 승인된 환불에는 원거래의 결제 처리 및 관리 비용을 충당하기 위해 4% 처리 수수료가 적용됩니다.
다음의 경우 일반적으로 환불이 제공되지 않습니다.
환불이 완료되면:
| 단계 | 목표 기간 |
|---|---|
| 자격 검토 | 필요한 모든 정보를 받은 후 일반적으로 영업일 기준 3일 이내입니다. |
| 추가 정보 | 제출 정보가 불완전한 경우 추가 세부 정보를 요청할 수 있습니다. 정보 제공 지연은 검토 일정에 영향을 줄 수 있습니다. |
| 환불 도착 | 승인 후 환불은 일반적으로 영업일 기준 5-10일 이내에 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 실제 도착 시간은 결제 제공업체, 은행 또는 카드 발급사에 따라 다를 수 있습니다. |
환불을 요청하려면 다음 정보를 제공해 주세요.
정보가 불완전한 신청은 보완 요청을 받을 수 있으며 심사 일정에 영향을 줄 수 있습니다.
본 환불 정책은 서비스 약관와 함께 적용됩니다. 충돌이 있는 경우 더 엄격한 요건이 우선합니다.
당사는 언제든지 본 정책을 업데이트할 수 있으며, 최신 버전은 게시 즉시 효력이 발생합니다. Banana 2 Lite를 계속 사용하면 최신 버전에 동의한 것으로 간주됩니다.
Banana 2 Lite는 계정 사용량, 결제 기록, 크레딧 소비, 위험 상태 및 본 정책을 기준으로 환불 자격을 검토합니다.
당사는 합리적인 재량에 따라 환불을 승인, 거절 또는 부분 환불을 제안할 권리를 보유합니다.
질문이나 환불 요청은 다음으로 문의해 주세요.
Banana 2 Lite
이메일: support@banana2lite.com
Site: https://banana2lite.com/contact
빠른 처리를 위해 계정 이메일과 주문 ID를 함께 보내 주세요.
Banana 2 Lite를 신뢰해 주셔서 감사합니다. 계속해서 더 나은 경험을 제공하겠습니다.