返金ポリシー

概要

Banana 2 Lite をご購入いただきありがとうございます。当社は、すべてのお客様に明確で公平な返金ポリシーを提供することを目指しています。本ポリシーは、Banana 2 Lite 公式サイトで購入されたサブスクリプション、クレジットパック、その他の有料サービスに適用されます。

別途書面による合意がない限り、本ポリシーは banana2lite.com で直接購入されたサービスに適用されます。

返金申請期間

• 購入が正常に完了してから 7 日以内に返金を申請できます。
• 購入から 7 日を過ぎて提出された申請は、法律で別途義務付けられる場合を除き、通常は対象外です。

返金対象条件

返金対象となるには、以下の条件をすべて満たす必要があります。

1. 購入から 7 日以内に返金申請が提出されていること。
2. 購入後に成功した AI 生成または編集タスクが 2 回以下であること。
3. 注文または現在の請求サイクルの有料クレジット使用量が 5% 以下で、かつ使用済み有料クレジットが 100 クレジット以下であること（いずれか低い方を適用）。
4. アカウントが利用規約に違反しておらず、不正利用・詐欺審査や異常な返金行動がないこと。
5. 実際に支払いが行われた注文であること。ギフト、キャンペーン、トライアル、登録特典、無料のクレジットは返金対象外です。

失敗したタスクは成功利用回数に含まれません。失敗タスクに対してクレジットが自動返却された場合、そのクレジットは使用済み有料クレジットとして扱いません。

使用済みクレジットの控除

返金承認前に有料クレジットが使用されている場合、その価値を返金額から控除することがあります。

返金額の計算では、使用済み有料クレジット1単位の価格を次のうち低い方とします。

• 有料クレジット1単位あたり USD $0.03、または
• 注文または現在の請求期間で実際に支払った1クレジットあたりの価格。

使用済みクレジットの控除額 = 使用済み有料クレジット数 x 適用される1クレジットあたりの価格。

使用済みクレジットの控除額は、その注文の実際の支払額を超えません。

注文が CNY またはその他の通貨で支払われた場合、控除額は返金処理時の適用為替レートで元の支払通貨に換算されることがあります。

決済手数料およびその他費用

該当する場合、返金不可の決済処理手数料、銀行手数料、税金、為替換算コストが返金額から控除されることがあります。

年額プランの承認済み返金には、元取引の決済処理および管理コストを補うため 4% の処理手数料が適用されます。

返金対象外となる場合

通常、以下の場合は返金対象外です。

• 購入から 7 日を過ぎて申請された場合。
• 成功した AI 生成または編集タスクが 2 回を超える場合。
• 注文または請求サイクルの有料クレジットを 5% 超使用した場合、または 100 有料クレジットを超えて使用した場合。
• コンテンツ生成、ダウンロード、商用利用、バッチテストなど、サービスが実質的に利用されている場合。
• サブスクリプション更新支払い。ただし、当社側で確認された技術的問題がある場合または法律で求められる場合を除きます。
• ギフト、キャンペーン、トライアル、登録特典、無料のクレジット。
• 利用規約違反、不正利用、詐欺、リスク審査、チャージバック、悪意のある返金申請に関係するアカウント。
• 一部のプロモーション、大幅割引、特別注文など、明示的に返金不可と表示された注文。

サブスクリプションの返金とキャンセル

• 今後のサブスクリプション更新を停止するため、いつでも当社に連絡できます。
• キャンセル後も、返金が承認されていない限り、現在の有料請求サイクル終了まで残りの特典を利用できます。
• サブスクリプション返金が承認された場合、現在サイクルの特典は直ちに終了し、残りのサブスクリプションクレジットは取り消され、関連する有料機能および商用権利へのアクセスは失われます。

クレジットパックの返金

• クレジットパックの返金が承認された場合、そのパックの未使用残高クレジットは取り消されます。
• 有料クレジットの一部を使用済みの場合、上記の使用済みクレジット控除ルールに従って相当額を差し引くことがあります。
• ギフト、登録特典、キャンペーン、トライアル、無料のクレジットは返金額に含まれません。

返金後の特典処理

返金完了後：

• 返金対象注文に関連する残りのクレジットは取り消されます。
• 関連するサブスクリプション特典、商用権利、プレミアム機能は終了します。
• 返金対象注文に関連するコンテンツは、有効なライセンスを再購入しない限り、新たな商用目的で使用できません。
• 請求、支払い、リスク審査、サポート対応の記録は、会計、コンプライアンス、不正防止、プライバシー上の要件に従って保持される場合があります。

返金処理期間

必要情報

返金を申請する際は、以下をご提供ください。

• アカウントのメールアドレス。
• 注文番号、請求書番号、checkout ID、または支払い証明。
• Stripe、Creem、PayPal、Alipay、WeChat Pay、暗号資産決済、その他の対応する購入方法。
• 返金申請の簡単な理由。
• 利用状況が返金条件を満たしていることの確認。

情報が不足している申請は追加情報を求めるために差し戻され、審査期間に影響する場合があります。

利用規約との関係

本返金ポリシーは 利用規約 と併せて適用されます。矛盾がある場合は、より厳格な要件が優先されます。

ポリシーの更新

当社は本ポリシーを随時更新でき、最新版は公開時点で有効になります。Banana 2 Lite の利用を継続することで、最新版に同意したものとみなされます。

最終判断

Banana 2 Lite は、アカウント利用状況、支払い記録、クレジット消費、リスク状況、本ポリシーに基づいて返金可否を審査します。

当社は合理的な裁量により、返金の承認、拒否、または一部返金を提示する権利を留保します。

お問い合わせ

質問または返金申請については、以下までご連絡ください。

Banana 2 Lite
メール: support@banana2lite.com
Site: https://banana2lite.com/contact

迅速な対応のため、アカウントのメールアドレスと注文 ID を記載してください。

Banana 2 Lite を信頼いただきありがとうございます。今後も体験の改善に努めます。