Conditions de remboursement, déduction des crédits utilisés, délais d’examen et gestion des abonnements pour Banana 2 Lite.
2025/11/10
Merci d’avoir acheté Banana 2 Lite. Nous souhaitons offrir à tous les clients une politique de remboursement claire et équitable. Cette politique s’applique aux abonnements, packs de crédits et autres services payants achetés sur le site officiel de Banana 2 Lite.
Sauf accord écrit distinct, cette politique s’applique aux achats directs effectués sur banana2lite.com.
Pour être éligible à un remboursement, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :
Les tâches échouées ne comptent pas comme utilisation réussie. Si des crédits ont été automatiquement restitués pour des tâches échouées, ils ne seront pas comptés comme crédits payants utilisés.
Si des crédits payants ont été utilisés avant l’approbation du remboursement, nous pouvons déduire leur valeur du montant remboursé.
Pour calculer le remboursement, chaque crédit payant utilisé est valorisé au montant le plus faible parmi les suivants :
Déduction des crédits utilisés = nombre de crédits payants utilisés x valeur applicable par crédit.
La déduction pour crédits utilisés ne dépassera pas le montant réellement payé pour la commande.
Si la commande a été payée en CNY ou dans une autre devise, la déduction peut être convertie dans la devise de paiement d’origine selon le taux applicable au moment du traitement du remboursement.
Le cas échéant, les frais de traitement non remboursables, frais bancaires, taxes ou coûts de conversion de devise peuvent être déduits du montant du remboursement.
Les remboursements approuvés pour les plans annuels sont soumis à des frais de traitement de 4% afin de couvrir les coûts de paiement et d’administration de la transaction initiale.
Les remboursements ne sont généralement pas disponibles dans les cas suivants :
Après finalisation d’un remboursement :
| Étape | Délai cible |
|---|---|
| Examen d’éligibilité | Généralement dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de toutes les informations requises. |
| Informations supplémentaires | Si les informations fournies sont incomplètes, nous pouvons demander des détails supplémentaires. Les retards de réponse peuvent affecter le délai d’examen. |
| Réception du remboursement | Une fois approuvé, le remboursement est généralement renvoyé au moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés. Le délai réel peut varier selon le prestataire de paiement, la banque ou l’émetteur de carte. |
Pour demander un remboursement, veuillez fournir :
Les demandes incomplètes peuvent être retournées pour clarification et affecter le délai d’examen.
Cette politique de remboursement s’applique avec les Conditions d’utilisation. En cas de conflit, l’exigence la plus stricte prévaut.
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment, et la dernière version prend effet dès sa publication. En continuant à utiliser Banana 2 Lite, vous acceptez la version la plus récente.
Banana 2 Lite examine l’éligibilité selon l’utilisation du compte, les paiements, la consommation de crédits, le statut de risque et cette politique.
Nous nous réservons le droit d’approuver, refuser ou proposer un remboursement partiel à notre discrétion raisonnable.
Pour toute question ou demande de remboursement, contactez :
Banana 2 Lite
E-mail : support@banana2lite.com
Site: https://banana2lite.com/contact
Indiquez l’adresse e-mail de votre compte et l’ID de commande afin que nous puissions répondre plus rapidement.
Merci de faire confiance à Banana 2 Lite. Nous continuerons à améliorer l’expérience.