Vielen Dank für den Kauf von Banana 2 Lite. Wir möchten allen Kunden eine klare und faire Rückerstattungsrichtlinie bieten. Diese Richtlinie gilt für Abonnements, Credit-Pakete und andere kostenpflichtige Dienste, die über die offizielle Banana 2 Lite Website gekauft wurden.
Sofern keine separate schriftliche Vereinbarung besteht, gilt diese Richtlinie für direkte Käufe über banana2lite.com.
- Sie können innerhalb von 7 Tagen nach einem erfolgreichen Kauf eine Rückerstattung beantragen.
- Anträge, die später als 7 Tage nach dem Kauf eingereicht werden, sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Für eine Rückerstattung müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Der Antrag wird innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eingereicht.
- Nach dem Kauf wurden nicht mehr als 2 erfolgreiche KI-Generierungs- oder Bearbeitungsaufgaben abgeschlossen.
- Nicht mehr als 5% der bezahlten Credits aus der Bestellung oder dem aktuellen Abrechnungszeitraum wurden genutzt, und die genutzten bezahlten Credits überschreiten nicht 100 Credits, je nachdem, welcher Wert niedriger ist.
- Das Konto hat nicht gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, keine Missbrauchs- oder Betrugsprüfung ausgelöst und kein auffälliges Erstattungsverhalten gezeigt.
- Es muss sich um eine tatsächlich bezahlte Bestellung handeln. Geschenk-, Aktions-, Test-, Registrierungs- und kostenlose Credits sind nicht erstattungsfähig.
Fehlgeschlagene Aufgaben zählen nicht als erfolgreiche Nutzung. Wenn Credits für fehlgeschlagene Aufgaben automatisch zurückgegeben wurden, zählen sie nicht als genutzte bezahlte Credits.
Wenn bezahlte Credits vor Genehmigung einer Rückerstattung genutzt wurden, können wir den Wert dieser Credits vom Erstattungsbetrag abziehen.
Für die Erstattungsberechnung wird jeder genutzte bezahlte Credit mit dem niedrigeren der folgenden Werte angesetzt:
- USD $0.03 pro bezahltem Credit oder
- dem tatsächlich gezahlten Preis pro Credit für die Bestellung oder den aktuellen Abrechnungszeitraum.
Abzug für genutzte Credits = Anzahl genutzter bezahlter Credits x anwendbarer Wert pro Credit.
Der Abzug für genutzte Credits überschreitet nicht den tatsächlich für die Bestellung gezahlten Betrag.
Wenn die Bestellung in CNY oder einer anderen Währung bezahlt wurde, kann der Abzug zum bei der Erstattungsbearbeitung geltenden Wechselkurs in die ursprüngliche Zahlungswährung umgerechnet werden.
Soweit anwendbar, können nicht erstattungsfähige Zahlungsbearbeitungsgebühren, Bankgebühren, Steuern oder Währungsumrechnungskosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Genehmigte Rückerstattungen für Jahrespläne unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 4%, um Zahlungs- und Verwaltungskosten der ursprünglichen Transaktion zu decken.
Rückerstattungen sind in der Regel in folgenden Fällen nicht verfügbar:
- Der Antrag wird später als 7 Tage nach dem Kauf eingereicht.
- Mehr als 2 erfolgreiche KI-Generierungs- oder Bearbeitungsaufgaben wurden abgeschlossen.
- Mehr als 5% der bezahlten Credits aus Bestellung oder Abrechnungszeitraum wurden genutzt, oder mehr als 100 bezahlte Credits wurden genutzt.
- Der Dienst wurde erheblich genutzt, einschließlich Inhaltserstellung, Downloads, kommerzieller Nutzung oder Batch-Tests.
- Zahlungen für Abonnementverlängerungen, sofern kein von uns bestätigtes technisches Problem vorliegt oder gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
- Geschenk-, Aktions-, Test-, Registrierungs- oder kostenlose Credits.
- Konten im Zusammenhang mit Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen, Missbrauch, Betrug, Risikoprüfungen, Rückbuchungen oder böswilligem Erstattungsverhalten.
- Bestellungen, die ausdrücklich als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind, einschließlich bestimmter Aktionen, stark rabattierter oder besonderer Bestellungen.
- Sie können uns jederzeit kontaktieren, um zukünftige Abonnementverlängerungen zu kündigen.
- Nach der Kündigung können Sie die verbleibenden Vorteile bis zum Ende des aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums weiter nutzen, sofern keine Rückerstattung genehmigt wurde.
- Wenn eine Abonnementerstattung genehmigt wird, enden die Vorteile des aktuellen Abrechnungszeitraums sofort, verbleibende Abonnement-Credits werden widerrufen und das Konto verliert Zugriff auf die zugehörigen kostenpflichtigen Funktionen und kommerziellen Rechte.
- Wenn eine Rückerstattung für ein Credit-Paket genehmigt wird, werden alle verbleibenden ungenutzten Credits dieses Pakets widerrufen.
- Wenn einige bezahlte Credits bereits genutzt wurden, können wir den genutzten Anteil gemäß den obigen Abzugsregeln berechnen.
- Geschenk-, Registrierungs-, Aktions-, Test- und kostenlose Credits sind nicht im erstattungsfähigen Betrag enthalten.
Nach Abschluss einer Rückerstattung:
- Verbleibende Credits im Zusammenhang mit der erstatteten Bestellung werden widerrufen.
- Zugehörige Abonnementvorteile, kommerzielle Rechte und Premium-Funktionen enden.
- Inhalte im Zusammenhang mit der erstatteten Bestellung dürfen nicht für neue kommerzielle Zwecke genutzt werden, sofern keine gültige Lizenz erneut gekauft wird.
- Abrechnungs-, Zahlungs-, Risikoprüfungs- und Supportdaten können für Buchhaltung, Compliance, Betrugsprävention und Datenschutz aufbewahrt werden.
| Phase | Zielzeitraum |
|---|
| Berechtigungsprüfung | In der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt aller erforderlichen Informationen. |
| Zusätzliche Informationen | Wenn die eingereichten Informationen unvollständig sind, können wir weitere Details anfordern. Verzögerungen bei der Bereitstellung können den Prüfzeitraum beeinflussen. |
| Eingang der Rückerstattung | Nach Genehmigung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgesendet. Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter, Bank oder Kartenaussteller variieren. |
Für einen Rückerstattungsantrag geben Sie bitte Folgendes an:
- E-Mail-Adresse des Kontos.
- Bestellnummer, Rechnungsnummer, checkout ID oder Zahlungsbeleg.
- Kaufkanal, z. B. Stripe, Creem, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Kryptozahlung oder eine andere unterstützte Methode.
- Eine kurze Begründung des Antrags.
- Bestätigung, dass Ihre Nutzung die Erstattungsbedingungen erfüllt.
Unvollständige Anträge können zur Klärung zurückgesendet werden und die Prüfungsdauer beeinflussen.
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt zusammen mit den Nutzungsbedingungen. Bei Konflikten gilt die strengere Anforderung.
Wir können diese Richtlinie jederzeit aktualisieren. Die neueste Version gilt ab Veröffentlichung. Durch die weitere Nutzung von Banana 2 Lite akzeptieren Sie die jeweils aktuelle Version.
Banana 2 Lite prüft die Erstattungsberechtigung anhand der Kontonutzung, Zahlungsdaten, Credit-Nutzung, des Risikostatus und dieser Richtlinie.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung nach billigem Ermessen zu genehmigen, abzulehnen oder teilweise anzubieten.
Bei Fragen oder Erstattungsanträgen kontaktieren Sie:
Banana 2 Lite
E-Mail: support@banana2lite.com
Site: https://banana2lite.com/contact
Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und die Bestell-ID an, damit wir schneller antworten können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Banana 2 Lite. Wir werden die Erfahrung weiter verbessern.